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  ■会社案内
     ●会社概要  ●会社沿革

  ■経営戦略・経営計画
     ●経営計画書(戦略ビジネスプラン)策定手順
        ・STEP1 企業成長戦略ビジョンを検討する・・・どの戦略分野で成長しようとするのか
        ・STEP2 各戦略分野の競争力強化方針を検討する・・事業成功要因と競争手段と目標
        ・STEP3 成長する事業構造の目標像を検討する
        ・STEP4 各戦略分野の事業競争力強化計画を策定する・・・・事業計画
        ・STEP5 企業ゴールの財務計画を策定する

     ●経営計画書(戦略ビジネスプラン)フォーム集
        1企業戦略ビジョン
        2戦略分野の現在の自社の競争力
        3戦略分野の自社の競争力目標像:3年後
        4自社の現在の事業構造
        5戦略的事業成長の目標像:3年後
        6戦略的事業成長のもたらす事業構造目標
        7戦略的事業競争力強化計画:3年後
        8戦略的事業競争力強化のための投資:3年後
        9全社財務計画:3年後


  ■ズームイン・ロイヤルティ・マネジメントの概要
     1.ブランド戦略の利益成長性を反映したロイヤルティ・マネジメント・モニタリング指標の構築のご提案
       1)ロイヤルティ経営品質モニタリング調査・分析 の概要
       2)ロイヤルティ・マネジメント指標は顧客構造の「現在の利益創出レベル」と「将来の利益創出レベル」
       ◎ロイヤルティ・マネジメント指標を経営革新 のツールに活用するメリット
       ◎ロイヤルティ・マネジメント指標マトリクスを活用した 拠点ポジショニングマップ
     2.「ロイヤルティ上昇インパクトの強い」改善効果の高い知覚品質差別化 のご提案 (事業単位)
       1)ロイヤルティを高め利益成長を可能にする知覚品質差別化策検討にズームイン・アプローチが必要
       2)利益貢献客にズームインしたロイヤルティ・インパクトの強い知覚品質の差別化要素抽出
       3)コミットメント推奨客にズームインし知覚品質の差別化「期待ニーズ」をデプスインタビューで的確に探る


  ■マーケティング
     ●コトラーのマーケティング基礎
         @コトラーのマーケティングフレーム全体像
        A事業能力 
        Bマーケティング環境  
        C見込み客管理 
        D価値と満足  
        Eマーケティング展開  
        Fコトラーのマーケティング企業方針5つの類型 
        G企業方針の類型特徴  
        H顧客理解レベル

     ●顧客満足・従業員満足を利益に連鎖させる方法
      2.顧客満足・従業員満足を利益に連鎖させる方法
        1)「満足属性の利益インパクト予測モデル」とは
        2)「満足属性の利益インパクト予測モデル」基本構造
        3)正しい組織でオペレーション戦略をモデル展開する

        4)モデル構築手順
        4)-@CTI法でモデル構築可能にする満足属性を抽出する

        4)-A潜在満足変数の抽出と満足属性のインパクト予測方法
        4)-B潜在満足変数のインパクト予測方法
        4)-C総合満足度の利益・ロイヤルティへのインパクト予測方法
        5)現在の満足測定のアセスメント方法
        6)利益インパクト予測の重要性と顧客生涯価値
        7)従業員「満足属性の利益インパクト予測モデル」とモデル展開
        8)事業構造にあった利益(プロフィット)に連鎖させる工夫

     ●ジオマーケティング
      ●組織小売業先進国EUで今盛んなGeomarketing
        1.Geomarketingとは
        2.Geomarketing の展開例:PICARD
        3.Geomarketingを活用した革新的経営
        4.差別化戦略のマーケティング・ツールGeomarketing
        5.コスト・リーダーシップと差別化の同時達成
        6.デモグラフィック特性の購買傾向
        7.地域によるマーケット・ポテンシャルの差異
        8.組織小売業とベンダーの協力の必要性
        9.デモグラフックタイプ別顧客購買行動仮説のたて方
        10.ターゲット顧客に対する理解を深める方法
        11.フィールド・サーチによる売場仮説づくり
        12.MPタイプ別販売接点のマーケティング戦略

     ●マーケ屋の眼
        ・標的顧客と顧客価値
           @標的顧客   A顧客価値観   BマーケティングMIX
        ・こんな見方もある
           @40歳代以上の衣料品   A住宅リフォーム
        ・量販店のKAIZEN
              @プロローグ Aフレームワーク B来店顧客分析1 C来店顧客分析2
           D商品分析1 E商品分析2


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