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経営コンサルティングMCプロジェクト

ブランドマーケティングでの顧客満足の利益に連鎖させる分析方法

1.満足属性の利益インパクト予測モデルとは

2.満足属性の利益インパクト予測モデル」基本構造

3.正しい組織でオペレーション戦略をモデル展開する

4.モデル構築手順

@CTI法でモデル構築可能にする満足属性を抽出する

A潜在満足変数の抽出と満足属性のインパクト予測方法

B潜在満足変数のインパクト予測方法

C総合満足度の利益・ロイヤルティへのインパクト予測方法

5.現在の満足測定のアセスメント方法

6.利益インパクト予測の重要性と顧客生涯価値

7.従業員満足属性の利益インパクト予測モデルとモデル展開

8.事業構造にあった利益に連鎖させる工夫

9.あとがき・参考文献



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ネットショップの商品管理・商品CSVデータ加工方法

ジオマーケティング、営業・小売のマーケティング戦略

マーケティングの基礎と応用

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